Как произвести полный анализ интернет-активностей конкурентов? Инструкция для разведчика

Практически всегда для разработки собственной стратегии продвижения в интернете – проекта, необходимо знать,  что делают конкуренты и как они развивают свой продукт.  Но как произвести такой анализ конкурентов в интернете? На что необходимо обращать внимание и как воспользоваться данными в digital маркетинге? В этой публикации я распишу примерный алгоритм действий для внешнего анализа сайта и других ресурсов у конкурента, как правильно добывать данные и интерпретировать их для своих нужд.

В зависимости от ваших потребностей и уровня развития конкуренции вы можете использовать только часть из предложенных этапов анализа.

Описание процесса производится исходя из стандартной классификации принадлежности ресурсов компании, а именно: собственные, заработанные и приобретенные.

Теперь проанализируем каждую категорию отдельно.

Собственные ресурсы компании-конкурента

1.       Сайт компании.  Что, прежде всего, анализируем?

Функционал сайта 

Насколько технически грамотно выполнен, удобен пользователю, качество дизайна и верстки.  Обращаем внимание на вещи, которые просто обязаны быть и у вас – страница с отзывами, контактами, дополнительным функционалом, кнопки авторизации в соц. сетях, онлайн -консультант  и т.д.  Желательно составить сравнительную таблицу – что есть у них, что у вас, как это реализовано, что можно улучшить.

Зачем анализировать? На основе этого документа, после анализа нескольких конкурентных сайтов, вы можете разработать предложения по улучшению вашего собственного ресурса.

• Маркетинг. Контентная составляющая сайта

Какое позиционирование у бренда-конкурента, как оно отображается на сайте? Например, молодежный бренд использует на сайте интерактивные механики взаимодействия с пользователем. Бренд, который позиционируется на зрелую аудиторию — минималистичный дизайн и простоту предоставления материалов.

Насколько качественно выполнено текстовое и мультимедийное наполнение сайта.  Понятно ли чем занимается компания, четко прописаны преимущества продукта,  есть ли фото и видео-обзоры товара, контент с  добавленной пользой (inbound маркетинг), периодичность обновления материалов.

Какие маркетинговые приемы для захвата аудитории используются на сайте: акции, скидки, бонусы за регистрацию, конкурсы, техники дополнительных продаж, персонализация предложений и т.д.

Зачем анализировать? У вас появится понимание о том, как о себе заявляет компания, как она позиционирует продукт, о каких преимуществах говорит,  как взаимодействует с аудиторией и удерживает ее на сайте. После анализа вы сможете улучшить  свой сайт, внедрить новые методики привлечения и удержания аудитории, выделять преимущества в своих продуктах, о которых не говорят конкуренты и многое другое. В  частности вы просчитаете бюджеты на содержание своего ресурса и его обновление, возможно, откорректируете свою маркетинговую стратегию.

Лично для меня, этот раздел анализа является самым важным пунктом при комплексном анализе стратегии продвижения конкурентов.

• SEO анализ сайта и посещаемость

Насколько качественно выполнена внутренняя seo оптимизация сайта.  Какая история домена и его история, показатели авторитетности.

Какая ссылочная масса уже есть у конкурента, и на каких позициях его сайт находится в поиске.

Инструментарий для работы:  

• Приблизительная посещаемость сайта, география, соц-дем. аудитории: Alexa;
• Анализ позиций сайта в поисковой выдаче: Allpositions и SerpStat;
• Анализ ссылочной массы: Solomono, Ahrefs;
• Анализ истории домена: RDS бар и другие внешние seo-инструменты.

Зачем анализировать? Вы получите ответ, какая стратегия продвижения у конкурента в поисковых системах и как можно опередить его в выдаче. Узнаете приблизительные бюджеты, необходимые на продвижение вашего ресурса.

2.       Социальные сети

Анализ конкурентов — акаунты бренда в социальных сетях.

А именно: численность подписчиков,  периодичность активностей и скорость реакции на комментарии со стороны бренда, упоминания. Обратите внимание, есть ли у конкурента разработанная контентная политика в социальных сетях, насколько активна аудитория, какая тональность обращения к бренду.

Инструментарий: прямой анализ аккаунтов, системы мониторинга упоминаний, например babkee.

Примерный перечень сетей: Facebook, Vkontakte, Twitter, Google plus, Odnoklassniki, Instagram, Slideshare, Youtube, Vimeo, LinkedIn, Pinterest.

Зачем анализировать? Дает возможность понять, какой потенциал есть у конкурентов в социальных сетях, какие ресурсы затрачиваются на его поддержку,  как аудитория относится к бренду, что ей больше всего нравится, а что нет.

3.       Партнерские программы

За рубежом около 30% всех доходов сайты получают за счет партнерского маркетинга, у нас этот показатель значительно ниже, но не стоит недооценивать этот ресурс.

Необходимо понять есть ли у конкурента своя партнерская программа, как она поддерживается  –своя разработка или используются  готовые решения CPA-сетей. Какие  условия по офферу: уровень вознаграждения, разрешенные методы привлечения трафика,  бонусы за объемы, география, промо-материалы и т.д.

Инструментарий. При наличии оффера необходимо подсоединиться к нему в качестве партнера.

Зачем анализировать? Вы узнаете, какой процент от прибыли конкурент готов отдать партнерам, какие каналы продвижения он использует самостоятельно, чем он может заинтересовать партнеров (вознаграждения, техническая реализация, акции, поддержка и т.д.). На базе такого анализа, возможно, создать свои предложения, или наоборот, обосновать отказ от такого вида продвижения.

4.       Сайты сателлиты, отдельные лендинги у конкурентов

Сайты используются для поддержки основного домена в seo- оптимизации, создаются партнерские магазины для увеличения продаж с основного, также как и отдельные лендинги не привязанные к основному домену.  Вычислить такие дополнительные ресурсы у конкурента бывает довольно трудно (часто они специально скрываются, чтобы не засвечивать все механизмы привлечения посетителей), но возможно.

Инструментарий: Анализ ссылочной массы основного сайта (какие сайты больше всего на него ссылаются), использование  программ поиска сайтов с одинаковым идентификатором  Google Adsence и Google Analytics (например RDS), анализ рекламных кампаний конкурентов и на какие посадочные страницы они ведут.

Зачем анализировать? Обнаружение дополнительных ресурсов способно полностью поменять представление о каналах продвижения конкурента. Так кроме основного сайта появляется сеть нишевых блогов со своей стратегией развития, отдельные сайты – которые выходят в выдачу вместе с основным, посадочные страницы, заточенные под определенную аудиторию и каналы трафика.

5.       Приложения

В социальных сетях, для мобильных платформ. Зачем они созданы и какую ценность несут пользователю, насколько популярны, как в них интегрированы механики продвижения основного продукта.

Зачем анализировать? Определяется, какую ценность это несет бренду, эффективно ли используется, насколько интересно аудитории. Нужно ли самим создавать похожие решения или это пустая трата ресурсов.

6.       Email маркетинг

Email маркетинг является одним из самых эффективных методов продаж. Все крупные игроки на рынке e-commerce  старательно оберегают базы своих подписчиков. Однако далеко не каждый умеет с ней качественно работать.  Вам необходимо выяснить: какие виды емейл подписок существуют у конкурентов, качество присылаемых писем  (оформление, копирайтинг, ценность), есть ли персонализация предложений, специальные акции для подписчиков и т.д.

Зачем анализировать? Будете находиться в тренде всех обновлений у конкурентов, их акций и спец. предложений и вовремя на них реагировать.

Заработанные ресурсы компании

1.       Упоминания конкурента на сторонних сайтах, блогах, в социальных сетях. Анализируется количество упоминаний, их качество и тональность, каналы в каких больше всего присутствует бренд,  периодичность возникновения, информационные поводы, скорость реакции на негативные отзывы.

Инструментарий:  Системы мониторинга упоминаний, Google Alert, поиск по Яндекс блогам.

Зачем анализировать? Узнаете о качестве PR – сопровождения конкурента, скорости его реакции на негатив в сети,  какие информационные поводы самые популярные среди блогеров и как их можно использовать в своих целях.

2.       Inbound маркетинг: презентации, инфографика, white papers, книги, отчеты, чек-листы, видео обзоры, аудио-подкасты,  онлайн-журналы.

Инструментарий: Google Search, Google Images, YouTube, Issuu.

Зачем анализировать? Будете знать уровень производства контента у конкурента, возможностей его распространения в сети, самые популярные виды материалов, реакцию пользователей на них. Эти данные позволят вам создавать свои материалы и оптимизировать пути их распространения.

Покупные ресурсы компании

1.       Рекламные кампании в поисковых системах 

В каких системах продвигаются, и по каким запросам, настроен ли ремаркетинг. Примерные бюджеты на продвижение, лендинги, рекламные сообщения, объемы рекламного трафика.

Инструментарий: Анализ рекламной выдачи Яндекс и Google, serpstat.com, Spywords.

Зачем анализировать? Чтобы оптимизировать свои рекламные кампании, выявить доп. ресурсы  у конкурентов.

2.       Рекламные кампании в социальных сетях

Какие рекламные сообщения транслируют, что из них самое эффективное.

Инструментарий: Системы мониторинга рекламы, например AdsDock

Зачем анализировать? Оптимизация своих рекламных кампаний. Поиск новых креативных решений для объявлений.

3.       Рекламные кампании в тизерных сетях

Какие рекламные сообщения транслируют, что из них самое эффективное.

Инструментарий: Системы мониторинга рекламы в тизерных сетях, например Advancets, r-teaser.ru

Зачем анализировать? Оптимизация своих рекламных кампаний. Поиск новых креативных решений для объявлений.

4.       Другие виды рекламы

Проплаченные публикации, емейл рассылки по чужим базам, классическая медийная кампания и т.д.

Зачем анализировать? Поиск новых каналов продвижения своих продуктов, креативов в сообщениях, бюджетов и трафика.

Резюме

Анализируя каждый из пунктов, вы можете воссоздать всю стратегию продвижения конкурентов в сети, начиная от создания сайта и заканчивая программами лояльности для существующих клиентов. В тактическом плане – самыми ценными являются данные о каналах распространения информации о продукте и анализ системы мотивации покупателей. В стратегическом – понимание позиционирования бренда и вектора его развития.

Статьи схожей тематики:

Лидогенерация – все, что нужно знать начинающим!

Что такое тренды и зачем их отслеживать.

Как найти клиентов в интернете – пошаговая инструкция. Быстро и бесплатно!