Digital маркетинг — что это такое, и с чем его едят? [New]

Именно так говорил мой дедушка, когда  хотел узнать о чем-то непонятном, в его понимании. Конечно, первые слова были другие, но суть не меняется. В этой публикации я постараюсь максимально подробно рассказать о digital маркетинге и зачем он нужен.

Digital маркетинг — небольшая история

Наш мир движется с немыслимой скоростью, все меняется  быстрее, чем когда-либо.  Десять лет назад начальных знаний по SEO оптимизации было достаточно, чтобы продвинуть свой сайт на первые места в поиске. Затем появилась платная реклама в Google и социальных сетях — и вместо того, чтобы ждать когда сайт поднимется в выдаче -можно было сразу привлечь посетителей используя рекламу. Так появился интернет-маркетинг — это набор инструментов и практик для продвижения своего продукта  в интернете. С каждым годом, пользователей в интернете становилось больше, конкуренция за их внимание выше, сервисы и инструменты работы с аудиторией значительно шире.

Компании начали перераспределять свои бюджеты в пользу интернет каналов и как следствие, только знаний в интернет маркетинге стало недостаточно, что ознаменовало начало эры digital маркетинга.  В частности его новые направления: мобильный маркетинг,  маркетинг в Smart-TV и тд но давайте все по-порядку.

Что такое Digital маркетинг

Обратимся к Википедии:

Digital маркетинг (цифровой  или интерактивный маркетинг) – это использование всех возможных форм цифровых каналов для продвижения бренда. В наше время сюда входят: телевидение, радио, интернет, социальные медиа и другие формы. Digital маркетинг тесно переплетается с интернет маркетингом, но в нем уже разработаны ряд техник, позволяющих достигать целевую аудиторию даже в оффлайн среде (использование приложений в телефонах, sms/mms, рекламные дисплеи на улицах, VR и т.д.).

Тут я хотел сказать, что digital является эволюцией развития интернет-маркетинга, но это немного не так. Хотя бы потому, что в нем эффективно используется такие каналы как: мобильный маркетинг, например реклама приложениях или реклама через традиционные sms, выставочные LCD стенды в магазинах, сбор данных и коммуникация с пользователем через IoT (Интернет вещей) — например умные браслеты, холодильники, дом и многое другое. Сейчас даже автомобили, например Tesla, являются больше компьютером с доступом в сеть, чем простым средством передвижения.

Так что, это комплексная дисциплина (на основе цифровых технологий), использующая разные виды маркетинга для продвижения продукта, где интернет-маркетинг является его значительной, но не единственной частью.   Сегодня digital-маркетинг  начинает широко использовать и традиционные виды рекламы,  основная задача которой «захватить» внимание аудитории и перетянуть ее в виртуальный мир. Самый наглядный пример – QR коды в рекламных плакатах и журналах.

Популярные каналы продвижения в digital маркетинге

• Самым важным, по праву, можно назвать интернет и устройства, предоставляющие доступ к нему (компьютеры, планшетники, смартфоны и т.д.). Как средство получения информации, общения и самореализации человека.
• Локальные сети.  Внутренние компьютерные сети компаний (Экстранет) или городских районов, по сути, являются самодостаточными информационными системами. Где пользователи могут общаться, играть, обмениваться необходимой информацией.  В данный момент постепенно происходит интеграция локальных сетей с интернетом. Кстати, Mesh сети — также могут входить в эту категорию.
• Мобильные устройства и планшеты. Раньше бренды доносили послания через SMS сообщения, сейчас популярными являются  установка приложений, использование игр и механик связанных с геолокацией пользователя ( Пример Pokemon Go) и другие.
• Цифровое телевидение, с каждым годом все увереннее теснит аналоговое и постепенно интегрируется с интернет-приложениями. Уже сейчас можно с помощью телевизора зайти на свою страницу в Facebook, посмотреть ролик на vimeo или узнать свежие новости.
• Интерактивные экраны, POS терминалы. Мы часто с ними сталкиваемся в магазине, на улице, даже в вагонах метро.  Это вид digital media, который постепенно вытесняет стандартную наружную рекламу, ведь позволяет гораздо теснее взаимодействовать с потребителем и зацепить его сообщением или, как POS терминалы, помочь  в совершении покупок.
• IoT — интернет вещей — устройства, которые могут собирать информацию, использовать ее или передавать на другие носители. Например smart часы, умная розетка, умный дом, автомобили.
• Blockchain/DAG системы — децентрализованные системы, которые должны заменить традиционный интернет и стать новым web 3.0. Вынесено в отдельную категорию, так как для доступа к блокчейну не обязательно  иметь доступ к интернету и многие решения полностью обходят традиционные протоколы web 2.0 коммуникации.
• Virtual Reality/ Augmented Reality и другие смежные системы — конечно, для того чтобы использовать возможности VR вам необходим компьютер, но уже есть решения позволяющие подключаться напрямую к приложению через очки, браслет и т.д.  Так как это направление сейчас очень бурно развивается, то решил вынести его в отдельное направление.
• Digital art — это любой вид искусства, где компьютер используется для создания или воспроизведения художественной работы. Это может быть рисунок, звук, анимация, видео, игра, веб-сайт, алгоритм, перфоманс или инсталляция. Многие традиционные виды искусства интегрируют digital технологии, и как результат, становятся размытыми грани между традиционными работами искусства и digital-медиа.

Популярные инструменты продвижения в онлайн маркетинге

Для полноты картины расскажу об основных инструментах продвижения компании в digital маркетинге. Классификация условная и в интернете вы сможете найти десятки примеров немного другого распределения, это сугубо мое видение.

• Digital продукт — это может быть сайт, приложение, видеоролик, инфографика, аккаунт в социальных сетях и многое другое. По факту, это средство донесения информации до пользователя. Носители могут быть разные — интернет ресурс, digital панель на улице, ваш умный холодильник и т.д.
• Native Promotion — встраивание рекламы продукта в художественные фильмы, ролики, игры, интервью блоггеров и т.д. Носитель может быть игра на PS, сообщение  в вашем Smart TV или любой другой.

Популярные инструменты онлайн продвижения

• SEO —  комплекс работ по поднятию своего ресурса  в поисковой выдаче Google или любой другой поисковой системы.
• Платная реклама — Оплата за показ вашего сообщения на сторонних ресурсах через AdWords, Bing, Facebook, тизерную систему  или любой другую.
• Партнерский маркетинг  —  выплата вознаграждения партнеру за привлеченного клиента. Часто платится как процент от совершенной продажи. В интернете часто для поиска таких предложений используются партнерские сети.
• SMM — работа в социальных сетях, продвижение своих страниц и контента в Facebook, Tik-Tok, Instagram, Youtube и многих других системах. Социальные сети являются основным каналом распространения для вирусного маркетинга.
• Email маркетинг — рассылки писем по своим и партнерским базам.
• Контент -маркетинг — продвижение необходимого сообщения через разные виды контента: картинки, видео, образовательные книги, онлайн тесты и т.д. Часто для продвижения используются сторонние ресурсы: Youtube, Pinterest, Soundcloud и т.д.
• PR/ORM направление — создание и управление репутацией в интернете. Работа с форумами, сайтами обзоров, агрегаторами, лидерами мнений и т.д.
• Продуктовый маркетинг — использование характеристик продукта как канала взаимодействия с пользователем. Примеры: landing page, пуш уведомления, интерфейсы, функционал приложения.
• Чат-боты — программы для работы в мессенджерах телеграм, facebook, slack и других. Часто основная задача, помочь пользователю в поиске информации или автоматизация рутинных задач.

 Альтернативные инструменты digital продвижения

• SMS/MMS/Bluetooth/другие уведомления — использование альтернативных каналов донесения информации для пользователя.
• Информационные сообщения в Smart вещах — использование дисплеев умных вещей для взаимодействия с пользователем.
• Digital витрины, примерочные, умные тележки и т.д. — использование цифровых экранов и датчиков для донесения информации или помощи пользователю.
• Автоматизированные голосовые/ Video сообщения — пример, бот который вам звонит с банка или автоответчик.
• Данные блокчейн — хранение информации в блокчейн цепочках, подписи в транзакциях, история транзакций по аккаунту и многое другое.

Это только небольшая часть каналов и инструментов в digital среде, надеюсь вам было интересно о них узнать — если хотите больше, пишите ваше пожелания в комментариях. Также можете пройти мой бесплатный курс, посвященный digital маркетингу и значительно подробнее узнать о профессии digital маркетолог.

Также вы можете ознакомиться с моей старой, но до сих пор актуальной презентацией по основам digital маркетинга.

А теперь пару слов об агентствах.

 Что такое digital — агентства?

В отличии от обычных медийных агентств, предоставляющих площадки для размещения вашей рекламы. Диджитал агентства предлагают следующие услуги, по которым можно судить о специфике работы в digital сфере:

• Стандартные услуги (создание сайтов, медийное и контекстно продвижение, дизайн, производство сайтов);
• Разработка креативов и комплексной стратегии развития компании в цифровом окружении (экспертиза и продвижение);
• Работа с онлайн-сообществами (группы и страницы в социальных сетях, блогах, форумах, специализированных площадках);
• Организация event мероприятий, конкурсов (стратегия, креатив, исполнение, анализ результативности)  в комбинациях онлайн/оффлайн продвижение;
• Перевод потребителя с онлайн в оффлайн сферу и обратно (акции, активности и т.д.);
• Экспериментальный маркетинг QR коды, геолокационные сервисы, RFD, дополненная реальность, чат-боты и т. д.

Послевкусие

Уверен, тенденции в развитии digital сферы будут направлены на создание новых видов взаимодействия с аудиторией. Последние два слова являются ключевыми в понимании сути этого направления. Впервые, в истории маркетинга появилась такая возможность взаимодействия, когда сами потребители могут создавать продукт, такой – какой они хотят получить.  Говорить, то что думают — и быть уверенными, что их услышат. Теперь даже маленькая компания с уникальным и интересным продуктом, без  особых рекламных бюджетов может за считанные минуты донести свое сообщение до миллионов потенциальных потребителей, и стать крупной корпорацией.  Но с другой стороны, один негативный отзыв о продукции может критически повлиять на уровень продаж компании.  Умение оперативно реагировать на изменения стали критическим фактором выживания. Мы за день потребляем информации больше чем наши предки за год жизни.  Мир стал быстрее, мир стал прозрачнее, мир стал интереснее. И только в таком мире мог возникнуть digital-маркетинг во всех его проявлениях.

P.S.

Если вы дочитали до конца эту публикацию, то вам действительно интересен digital маркетинг. Поэтому получите приятный сюрприз — без СМС и Регистрации — Сразу качайте подготовленный любезно мной — Список источников для изучения digital маркетинга. Если скачали — ставьте в комментарии — » спасибо» — мне будет приятно))

Ссылки по теме digital маркетинга:

Как начать работать в digital маркетинге? Инструкция для чайников.

Как найти  бесплатно клиентов в интернете?

Лидогенерация для новичков. Все самое важное в одной публикации.