Лекция 2: Что такое Digital Маркетинг?

Добро пожаловать на вторую лекцию, в ней я постараюсь доступно объяснить – что такое Digital Маркетинг? Напоминаю, что весь курс находится на Udemy, а в текстовом формате на этой странице.

Для начала давайте заглянем в Википедию

Цифровой маркетинг (digital-маркетинг, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей…

Не находите что определение довольно сложное для понимания?

Давайте его упростим и выделим самую главную суть:
Digital Маркетинг  – это общение с аудиторией через digital каналы, с целью решения задач бизнеса.
А Digital Маркетолог – это специалист, который настраивает это общение, делает его продуктивным для бизнеса (увеличивает узнаваемость компании, продажи, улучшает имидж, воспитывает лояльную аудиторию и т.д.)

Теперь разберемся еще детальнее.

Что такое общение (или коммуникация) мы знаем, что такое аудитория мы также понимаем ( в частности, целевая аудитория – это те люди, которые потенциально заинтересованы нашим продуктом). Остановимся на каналах. Какие же digital каналы в данный момент популярны, и какие сфера digital маркетинга за них отвечают?
1. Поисковая выдача – это нахождение сайта через поисковые системы, за это отвечает SEO (Search Engine Optimization)
2. Социальные сети – общение с аудиторией в социальных каналах, отвечает SMM (Social Media Marketing)
3. Почта – сбор емейлов и проведение рассылок вашей аудитории, за это отвечает Email Marketing
4. Реклама на сайтах (СPC, CPA) – размещение и оптимизация рекламы на сторонних сайтах
5. Реклама в мобильных приложениях – размещение рекламы в мобильных приложениях
6. Сайты объявлений, форумы, сайты вопросов и ответов – работа с репутацией, отвечает ORM – Online Reputation Management
7. Имидживые публикации на сторонних ресурсах и блогах – отвечает Digital PR
Также есть Вирусный маркетинг, видео маркетинг, прямое общение (или direct marketing)
Это не далеко не все возможные каналы и способы коммуникации в интернете, но они в данный момент основные.

Если взглянуть шире и выйти из интернет окружения, то мы сразу увидим другие digital каналы:
1. Smart TV
2. Цифровые носители: диски, чипы и т.д.
3. Гаджеты ( Smart часы, очки и т.д.) – интернет вещей.
4. Сети Wi-Fi, Bluetooth, Mesh сети
5. Интерактивные экраны в магазинах, наружная реклама , QR codes
6. Augment Reality, Virtual Reality (дополненная и виртуальная реальность) и т.д

Используя цифровые устройства, как передатчики информации, мы можем практически все время иметь доступ к нашей аудитории и общаться с ней.

Давайте теперь рассмотрим основные различия традиционного и digital маркетинга:

Плюсы традиционного маркетинга:
• Больше охват аудитории ( TV vs Internet)
• Разнообразие форматов донесения информации (ТВ, радио, каталог и т.д.)
• Возможность проведения 360° РК
• Задействовано больше чувств: запах, вкус, тектильность (пощупать товар)

Минусы:
• Стоимость
• Невозможно менять РК после запуска
• Ограниченность во времени
• Односторонняя коммуникация
• Локальность
• Хуже таргетинг и аналитика

Плюсы Digital Маркетинга
• Чаще ниже цена контакта
• Более точный таргетинг
• Интерактивность, возможность общения
• Глобальность
• Лучше аналитика
• Гибкость (изменение стратегии в реальном времени)

Минусы:
• Пока меньше охват аудитории
• Меньше форматов взаимодействия ( используется меньше чувств пользователя)
• Не всем бизнесам подходит

Если мы уже говорим о Digital маркетинге, то давайте рассмотрим, как он применяется:

На рынке:
• Конкурентный анализ
• Анализ аудитории
• Анализ рынка ( трендов, спроса , объема)

Если у нас есть сайт или другой свой digital ресурс ( группа в социальных сетях, приложение и т.д.):
• Улучшение юзабилити
• Увеличение конверсии
• Работа с лидами ( привлечение и конвертация их в покупателей)
• Аналитика
• Контент маркетинг ( статьи, видео ролики, графика и т.д.)
• Работа с покупателями (поддержка, получение обратной связи, увеличение лояльности)

Продвижение:
• Репутационный менеджмент
• Реферальная программа
• Продвижение в поисковых системах
• Работа с собственными каналами ( сайт, группы, профили на форумах, личные профили и т.д.)
• Email маркетинг
• Социальные сети (SMM)
• Онлайн мероприятия – вебинары, мастер классы, онлайн конференции
• Геолокационные сервисы ( Facebook check in, Instagram geolocation, Google Reviews, Tripadvisor etc)
• Digital PR
• Интерактивные механики ( игры и приложения, звонки, дополненная реальность и т.д.) – основная задача, предоставление уникального опыта для пользователя чтобы он запомнил бренд

И вынесем в отдельную категорию онлайн рекламу – так как в данный момент, это самый популярный вид продвижения в интернете, и он в свою очередь, имеет ряд направлений развития:

• PPC ( оплата за переходы) реклама в популярных системах Adwords, Yandex, Bing, etc
• Реклама в играх и приложениях
• Реклама в социальных сетях
• Реклама в блогах, спецпроекты на сайтах
• Платные Email рассылки
• Партнерский маркетинг (СPA) или performance marketing – с оплатой за результат
• Классическая медийная реклама
• Видео Реклама
• Мобильная реклама
• Вирусная реклама
• Другие платные каналы

Как видим, digital маркетинг имеет довольно много каналов коммуникации с аудитории, и если вы захотите в нем развиваться – то вам придется постепенно изучать каждый из них. Это не трудно, но все-таки вам придется потратить какое-то время. А сейчас некоторые наблюдения для расширения вашего кругозора.

  • Вам не всегда нужен digital маркетинг. Изучайте где ваша целевая аудитория. Иногда объявление в подъезде гораздо эффективнее крупной медийной кампании.
  • Сейчас идет процесс смешивания – традиционного и digital маркетинга. Поэтому смотрите, что будет для вас эффективнее. Вы можете рекламировать по радио свой сайт, а уже на нем предлагать ваши товары. Вы можете в интернете продвигать конференцию, а уже на ней организовывать прямые продажи вашего продукта. Всегда находитесь в поиске лучшего решения.
  • Помните, Digital маркетинг – это не только интернет, но 90% всех активностей пока проводится в онлайн окружении, поэтому этот курс будет сосредоточен на онлайн маркетинге. Но вы должны научиться смотреть на решение проблемы шире, чем просто размещение баннера или покупки ссылок для SEO.

Полезные ссылки:

Список всех лекций

Официальная группа курса

Tagged in:,
Владимир Клыков
Привет! Меня зовут Владимир Клыков. Я люблю digital marketing и работаю в этой сфере более 5 лет. Основные направления моей деятельности - это запуск и развитие Digital продуктов на глобальные рынки, создание отдела онлайн маркетинга с нуля, обучение digital на уровне руководителей. Больше обо мне можно узнать на странице Автора Если вы хотите поговорить о Digital то я всегда на связи в Facebook и LinkedIn Если вам нравятся материалы блога или вы хотите больше узнать, то пишите об этом в комментариях:)

0 Comments

Leave a Reply

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *