Agile маркетинг или создание динамических стратегий в Digital. Часть 1

wtf agile marketingЭто первая статья цикла, посвященного современным методологиям планирования деятельности и реализации проектов в онлайн маркетинге.  В ней будет рассказано о методологии Agile маркетинга и как с ее помощью создаются динамические стратегии работы в digital окружении.

Начнем с терминологии

Название Agile маркетинг, позаимствовано из методологии разработки программного обеспечения, и трактуется как использование менеджмент инструментария Agile в контексте маркетинговых задач.

Agile менеджмент – это итерационный и адаптивный процесс, где небольшие организованные команды работают в серии коротких циклов для получения быстрого фидбека, решения внезапно появляющихся задач, делается акцент на прозрачности взаимоотношений между всеми участниками

В связи с тем, что digital окружение меняется практически каждую минуту, стало очень трудно планировать и воплощать долгосрочные стратегии и оперативно реагировать на изменения. Кроме того, технологии позволили создавать комплексные системы взаимодействия с пользователем и отслеживать результаты в реальном времени. Поэтому чтобы быть на волне изменений и уметь ими управлять – необходимо полностью пересмотреть работу отдела маркетинга и адаптировать его под современные вызовы. В процессе решения этой задачи, вдохновленный тезисами Agile Development манифеста, Скот Бринкер, в своей публикации “Ideas for an agile marketing manifesto” предложил 6 тезисов, описывающих обновленный подход к построению работы отдела маркетинга.

  • Человек и взаимодействия важнее процессов и инструментов
  • Реакция на изменения важнее следования плану
  • Покупательские сообщества важнее безликого массового рынка
  • Тестирование и данные важнее мнений и предположений
  • Большое количество малых экспериментов важнее нескольких больших тестов (И похожий тезис – небольшие адаптивные рекламные кампании важнее нескольких больших)
  • Вовлечение и прозрачность в отношениях важнее официального позерства

В дальнейшем эти принципы были расширены и опубликованы на сайте Agilemarketingmanifesto.org . Беря их за основу, была разработана методология позволяющая, с одной стороны, двигаться согласно поставленных бизнес целей компании, с другой – оперативно реагировать на изменения рынка.   В данный момент, Agile маркетинг методология успешно применяется рядом компаний, так как позволяет значительно эффективнее:

  • Планировать онлайн активности
  • Создавать онлайн продукты
  • Оперативно реагировать на изменения
  • Ускоряет процессы тестирования и валидации идей
  • Делает прозрачнее все процессы в компании
  • Увеличивает эффективность команды
Agile маркетинг
Рисунок взят с сайта: Forbs.com

Теперь перейдем к практической части, а именно как создаются и настраиваются Agile процессы в маркетинге.

Подготовительный этап

Аналогично традиционному digital планированию, вам необходимо произвести хорошую аналитику.

Цели

Какие цели стоят перед вашим отделом? Кто отвечает за их достижение – вы или другие отделы тоже? Сроки реализации или даты пересмотра поставленных целей? Их соответствие SMART критериям.

Свой продукт

Какие функциональные преимущества, эмоциональные, выгоды для потребителя. Почему выбирают вас, а не конкурентов? Ваша цена – чем обосновывается? Как продукт может эмоционально вовлечь?

Какое ваше уникальное торговое предложение (что можете предложить такого, чего не могут конкуренты)?

Примечание: Если вы не можете определиться, как себя позиционировать – то подготовьте несколько вариантов, они будут тестироваться в первом же спринте. Аналогично, по продукту –на момент запуска у вас может быть только MVP и остальной функционал уже дорабатывается при получении первых отзывов от клиентов.

 Сегменты аудитории

Разбейте ваших потребителей на сегменты. Определите 1-3 важные проблемы, которые решает продукт в каждом сегменте. Создайте идеальный портрет потребителя, его интересы и ценности. Как его можно достать в интернете (сайты, приложения, соц. сети)?

Примечание: На этапе запуска продукта у вас может быть только гипотеза о том, кто действительно ваша целевая. Поэтому необходимо подготовить список потенциальных сегментов в порядке их значимости. При запуске первого спринта – тестирование сегментов от самого важного к менее. Вы должны как можно быстрее определить, кому действительно нужен ваш продукт и нужен ли он вообще?

Каналы/Точки взаимодействия с клиентом.

Какие собственные каналы у вас есть в наличии (сайт, база подписчиков, группа в социальных сетях, собственное приложение, листы ремаркетинга и т.д.). Какими покупными каналами пользуетесь (реклама, партнерский маркетинг, PR публикации и т.д.) Есть ли у вас партнеры –дистрибьюторы? При анализе точек взаимодействия с клиентом – выставите приоритеты по работе с каждой, определите, как вы будите измерять эффективность работы и какие метрики использовать.

Аналитика и метрики

Метрики должны быть точными, явно показывать эффективность каналов и валидировать ваши гипотезы. Примеры метрик: посещения, возвраты, лиды, покупатели, средний чек, количество повторных заказов и т.д.

Поэтому, прежде чем начинать работу – обязательно настройте аналитику, чтобы она точно измеряла все необходимые данные. Иначе работать по методологии agile не имеет смысла.

Продолжение материала читайте во второй статье этого цикла.

Статьи по схожей тематике:

Организация отдела онлайн маркетинга у себя в компании с нуля. Инструкция

Создание комплексной стратегии продвижения в интернете

Лидогенирация – самое интересное в этом направлении

Владимир Клыков
Привет! Меня зовут Владимир Клыков. Я люблю digital marketing и работаю в этой сфере более 5 лет. Основные направления моей деятельности - это запуск и развитие Digital продуктов на глобальные рынки, создание отдела онлайн маркетинга с нуля, обучение digital на уровне руководителей. Больше обо мне можно узнать на странице Автора Если вы хотите поговорить о Digital то я всегда на связи в Facebook и LinkedIn Если вам нравятся материалы блога или вы хотите больше узнать, то пишите об этом в комментариях:)

0 Comments

Leave a Reply

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *